# Hướng dẫn Fix lỗi "We couldn't log on to the incoming (POP) server. Please check your email address"

Bạn hãy tham khảo trước bài viết:

{% content-ref url="/pages/goOaIOcw9mAmCgrJqWTN" %}
[Hướng dẫn thêm Email trên Outlook 2019 sử dụng  POP](/wesoft/email-server/huong-dan-them-email-tren-outlook-2019-su-dung-pop.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Zzm9vbgRWV9rGiIORx1V" %}
[Hướng dẫn thêm Email trên Outlook New phiên bản mới nhất](/wesoft/email-server/huong-dan-them-email-tren-outlook-new-phien-ban-moi-nhat.md)
{% endcontent-ref %}

Trong quá trình thực hiện nếu bạn có xảy ra lỗi như hình dưới đây:

Bạn hãy chọn "**Change Account Settings**".

<figure><img src="/files/0GXOJsLnlAilN0cxgMPt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Tiếp tục chọn phương thức POP.**

<figure><img src="/files/I4NDBuutOlw6llz606kT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nhập Mật khâủ POP (chính là mật khẩu Email của bạn).**

<figure><img src="/files/XRWSjc88Zl7WEWDa5AdW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp theo bạn sẽ thấý màn hình cửa sổ các thông tin tài khoản mà Window tự động lưu.

Tuy nhiên, thông tin tự động lưu này KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG CHÍNH XÁC (tuỳ theo cài đặt riêng trên máy bạn) đó chính là nguyên nhân gây ra lỗi.

<figure><img src="/files/UAE9g2gvUMwzuEoolDS8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp theo bạn hãy Tắt cửa sô "Internet Email" này đi.

<figure><img src="/files/RhXcmjjMFHpCH7NT2ph3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp theo bạn sẽ thấy màn hình Thiết lập POP thủ công như hình dưới đây.

Bạn hãy nhập các thông số thương ứng với thông tin cấu hình Mail mà chúng tôi đã gửi.

Thông thường sẽ như hình (Lưu ý: nhập chính xác thông tin Server đến, đi, cổng như hình).

Nhấn "**Next**".

<figure><img src="/files/E9AlSm5vlSWOtxpb5F8B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn sẽ thấy thông báo thêm mới tài khoản thành công.

<figure><img src="/files/0LdC5r3mqCFMeVZt63rO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhấn Done để tiếp tục và khi đó bạn đã có thể sử dụng Outlook được rồi.

Nếu bạn vẫn không thể truy cập được hãy thử cách thức sau:

Từ thanh tìm kiếm Window, bạn hãy Gõ "Credential Manager":

Để truy cập vào trình quản lý thông tin đăng nhập của Window.

<figure><img src="/files/8ylaPqRA5tAoGjFTcosZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/B3Z0qeRafcK3qAdXIhSF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NrKrQwGkiCNJ6E4Z85A3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp theo tương tự với các phần trên bạn chọn tuỳ chọn, thay đổi thông tin Account và tiến hành nhập lại thông tin là OK.

<figure><img src="/files/EmMTk5THJ24P0Hvf4s2W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xf4nMDTL5EdgXvdmNPBo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ceYk4UCXAKzjuGWz91sJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/a3orrEbuuraP7VI552NA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rpBCTLMWbCSYSzcbnIxs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chúc bạn thành công!

Nếu cần bất kỳ hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ đến các kênh dưới đây.

Biên tập viên: James D.Nguyen

..................................................

WeSoft Vietnam | Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ, giải pháp CNTT - truyền thông như: thiết kế website chuyên nghiệp, mobile app, tên miền, dịch vụ Cloud, Hosting, SSL.

Các phần mềm quản trị doanh nghiệp: ERP, CRM, DMS, Call-Center,.. trên nền tảng điện toán đám mây giúp chuyển đổi số doanh nghiệp thành công.

..................................................

TRUNG TÂM DỊCH VỤ - GIẢI PHÁP SỐ

Thông tin liên hệ:

Website: <https://wesoft.vn/>

HỘI SỞ: Lầu 17-11, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

P.KINH DOANH: <sales@wesoft.vn>

P.KỸ THUẬT: <support@wesoft.vn>

P.CSKH: <cskh@wesoft.vn>

P.KẾ TOÁN: <billing@wesoft.vn>

..................................................

\#wesoftvn #wetech\_software #wesoft\_vietnam #superadsvn #superadsvietnam #wegroup #wegroupvn #wegroupvietnam #website #phanmem #software #mobileapp #CRM #ERP #DMS #chuyendoiso #digital\_transformation #solutions #vietnam #vietnamese #technology #tech


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://kb-wesoft.gitbook.io/wesoft/email-server/huong-dan-them-email-tren-outlook-2019-su-dung-pop/huong-dan-fix-loi-we-couldnt-log-on-to-the-incoming-pop-server.-please-check-your-email-address.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.